Metodi di pagamento
Offriamo modalità di pagamento con carta attraverso il normale processo di checkout del sito. Prima di completare l'acquisto, il cliente può visualizzare l'importo complessivo dell'ordine, gli eventuali costi di spedizione applicabili e le modalità di pagamento disponibili.
Le modalità effettivamente disponibili vengono mostrate durante il checkout e possono dipendere dalle condizioni tecniche del servizio di pagamento utilizzato.
Carte accettate
Il pagamento può essere effettuato con le carte rese disponibili durante il checkout.
Attualmente il sito supporta le seguenti tipologie di carte:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
La disponibilità effettiva di una specifica carta può dipendere dal circuito, dall'emittente della carta e dalle condizioni applicabili alla transazione.
Come effettuare un pagamento
Per effettuare un acquisto, seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello.
Successivamente:
- accedi alla pagina di checkout;
- inserisci i dati richiesti per l'ordine;
- indica l'indirizzo di consegna;
- verifica i prodotti e le quantità selezionate;
- controlla il prezzo complessivo e gli eventuali costi di spedizione;
- seleziona una modalità di pagamento disponibile;
- inserisci i dati richiesti dal sistema di pagamento;
- verifica nuovamente le informazioni dell'ordine;
- conferma il pagamento.
L'importo finale da pagare è quello visualizzato durante il processo di checkout prima della conclusione dell'acquisto.
Costi di spedizione
Per le consegne in Italia, le spese di spedizione dipendono dal valore dell'ordine.
Per gli ordini di importo inferiore a €76,12, il costo di spedizione è di €6,88.
Per gli ordini di importo pari o superiore a €76,12, la spedizione è gratuita.
Gli eventuali costi applicabili vengono mostrati al cliente prima della conferma dell'ordine.
Imposte
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto.
Per gli ordini destinati all'Italia, il cliente viene informato durante il checkout dell'importo complessivo da pagare prima di completare l'acquisto.
Non devono essere applicati al cliente costi aggiuntivi che non siano stati previamente comunicati e che non siano dovuti in base alla normativa applicabile.
Sicurezza dei pagamenti
Attribuiamo particolare importanza alla sicurezza delle informazioni utilizzate durante il pagamento.
Le informazioni relative alla carta vengono inserite nell'ambito del processo di pagamento disponibile sul sito e vengono trattate secondo le modalità previste dal sistema di pagamento utilizzato.
Per motivi di sicurezza, non chiediamo ai clienti di inviare tramite e-mail:
- il numero completo della carta;
- il codice CVV o CVC;
- il PIN della carta;
- la password del servizio di home banking;
- codici di autenticazione o verifica;
- altre credenziali finanziarie riservate.
Se ricevi una richiesta di questo tipo, non fornire tali informazioni tramite e-mail.
Pagamento non riuscito
Se il pagamento non viene completato correttamente, verifica innanzitutto che i dati inseriti siano corretti e che la carta sia valida.
Puoi inoltre verificare con l'emittente della carta che la transazione sia consentita e che siano disponibili fondi o plafond sufficienti.
Se il problema continua, puoi provare una delle altre modalità di pagamento eventualmente disponibili durante il checkout.
Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci via e-mail indicando il numero dell'ordine, quando disponibile, e una breve descrizione del problema.
Non includere nei messaggi il numero completo della carta, il CVV/CVC, il PIN o altri codici di sicurezza.
Addebiti duplicati o anomalie
Se noti un possibile addebito duplicato, un pagamento apparentemente completato senza conferma dell'ordine o un'altra anomalia relativa alla transazione, contattaci il prima possibile.
Per consentirci di verificare la situazione, puoi indicare:
- numero dell'ordine;
- data della transazione;
- importo addebitato;
- indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine;
- breve descrizione del problema.
Per motivi di sicurezza, non inviare il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, il PIN o password bancarie.
Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto in base alle condizioni applicabili, viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Una volta completate le verifiche necessarie, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo l'avvio del rimborso, l'importo può essere visualizzato sul conto o sullo strumento di pagamento entro un periodo indicativo di 1–5 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla banca, all'emittente della carta, al fornitore del servizio di pagamento e ad altri intermediari coinvolti nella transazione.
Le condizioni complete relative ai rimborsi sono indicate nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.
Annullamento dell'ordine
Se desideri annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
Un ordine non ancora affidato al corriere può essere annullato quando la richiesta viene ricevuta in tempo utile e lo stato dell'ordine consente ancora di interromperne l'elaborazione.
Se l'ordine è già stato affidato al corriere, la normale procedura di annullamento potrebbe non essere più disponibile.
In questo caso restano applicabili, quando ne ricorrono le condizioni, il diritto legale di recesso e gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Resi e diritto di recesso
Le procedure relative ai resi, ai rimborsi e al diritto di recesso sono disciplinate dalla relativa politica pubblicata sul sito.
Il diritto legale di recesso, quando applicabile, è distinto dalla procedura commerciale di annullamento dell'ordine e dalla eventuale politica commerciale di reso.
Nulla nella presente pagina limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in Italia secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione e Consegna.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Dopo l'affidamento al corriere, il trasporto richiede generalmente 7–10 giorni lavorativi.
Le spedizioni vengono effettuate principalmente tramite DHL e UPS.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere e ad altri fattori che possono incidere sulla consegna.
Tracciamento
Quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono comunicate al cliente dopo la spedizione.
Il numero di tracking può essere utilizzato per verificare lo stato della consegna attraverso il sistema del relativo corriere.
L'attivazione o l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere un certo periodo di tempo dopo la spedizione.
Contatti
Per assistenza relativa ai pagamenti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi o ai rimborsi puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
E-mail: info@grelincrest.com
Telefono: +1 (440) 253-1645
Indirizzo: 174 Bell Ave, Elyria, OH 44035, United States
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).