Contatti
Per ricevere informazioni sui nostri prodotti o assistenza riguardo a ordini, spedizioni, resi o rimborsi, puoi utilizzare i recapiti disponibili in questa pagina.
Per le richieste connesse a un ordine già effettuato, consigliamo di contattarci tramite e-mail, indicando, quando disponibile, il relativo numero d'ordine. In questo modo possiamo individuare più rapidamente la pratica e verificare le informazioni necessarie.
Come possiamo assisterti
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto e informazioni riguardo a:
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ordini effettuati attraverso il sito;
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spedizioni e consegne;
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aggiornamenti e informazioni di tracciamento;
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eventuali ritardi nella consegna;
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procedure relative a resi e rimborsi;
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informazioni sugli articoli disponibili;
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ulteriori questioni riguardanti il servizio online.
info@grelincrest.com
Per richieste riguardanti ordini, spedizioni, resi e rimborsi, l'e-mail costituisce il canale di contatto preferenziale.
Quando la richiesta riguarda un acquisto già effettuato, è utile indicare il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto e una breve descrizione della richiesta.
Ti chiediamo di comunicare esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione della pratica, evitando l'invio di dati personali non pertinenti.
Telefono
+1 (440) 253-1645
Il servizio telefonico può essere utilizzato per informazioni generali, richieste relative agli ordini e assistenza riguardante le spedizioni.
Per le richieste che richiedono il controllo di documenti, dati dell'ordine o ulteriori informazioni specifiche, potrebbe essere necessario completare la verifica successivamente tramite e-mail.
Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Le comunicazioni ricevute al di fuori dell'orario di assistenza verranno prese in carico nel successivo intervallo operativo disponibile.
I tempi necessari per fornire una risposta possono variare in base alla natura della richiesta e agli eventuali controlli da effettuare.
Indirizzo
174 Bell Ave, Elyria, OH 44035, United States
L'indirizzo sopra indicato può essere utilizzato per comunicazioni riguardanti l'attività e il servizio clienti.
Per eventuali restituzioni di prodotti, il cliente deve attenersi alle istruzioni specifiche riportate nella Politica di Reso e Rimborso. Non è pertanto necessario spedire autonomamente prodotti a questo indirizzo, salvo diversa indicazione ricevuta dal servizio clienti.
Area di consegna
Italia
Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio italiano, presso gli indirizzi compatibili con il servizio di consegna disponibile.
Determinate località possono essere interessate da specifiche limitazioni di natura logistica. Eventuali condizioni particolari vengono valutate in relazione al singolo ordine e all'indirizzo indicato.
Ordini
Per ricevere assistenza su un ordine, puoi contattarci tramite e-mail oppure telefono.
Per facilitare l'identificazione della richiesta, è consigliabile fornire:
-
numero dell'ordine;
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nome utilizzato per effettuare l'acquisto;
-
indirizzo e-mail associato all'ordine;
-
breve descrizione della richiesta o del problema.
Saranno richieste solamente le informazioni necessarie per individuare l'ordine e gestire correttamente la pratica.
Spedizioni e consegne
Per informazioni relative alla spedizione, al monitoraggio, ai tempi previsti o a eventuali ritardi, puoi utilizzare il servizio e-mail.
Quando disponibile, è utile comunicare anche il numero di tracking e l'ultimo aggiornamento visualizzato dal corriere.
Le informazioni dettagliate relative a modalità di spedizione, costi, tempi di preparazione e tempi di trasporto sono riportate nella Politica di Spedizione e Consegna.
Resi e rimborsi
Per richieste riguardanti restituzioni, rimborsi o prodotti danneggiati, puoi contattarci al seguente indirizzo:
E-mail: info@grelincrest.com
Quando la richiesta è collegata a un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e spiegare brevemente la problematica riscontrata.
Le procedure e le condizioni applicabili sono descritte nella Politica di Reso e Rimborso. Rimangono in ogni caso validi tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Informazioni sui prodotti
Per qualsiasi domanda relativa agli articoli presenti sul sito, puoi contattarci tramite e-mail o telefono.
Prima di procedere con l'acquisto, consigliamo di consultare la relativa scheda prodotto per verificare le informazioni disponibili, comprese caratteristiche, dimensioni, eventuali varianti, prezzo e disponibilità.
Annullamento degli ordini
Nel caso in cui desideri cancellare un ordine, è consigliabile contattarci tramite e-mail nel più breve tempo possibile.
La possibilità di procedere con l'annullamento attraverso la procedura ordinaria dipende dallo stato di elaborazione e dall'eventuale spedizione dell'ordine.
Per conoscere le condizioni e le modalità complete, si rimanda alla Politica di Annullamento dell'Ordine.
Le normali procedure di annullamento non pregiudicano eventuali diritti di recesso o altre tutele riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile.
Informazioni sulla privacy
I dati personali comunicati nel corso di una richiesta di assistenza vengono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nell'Informativa sulla Privacy del sito.
Durante le comunicazioni con il servizio clienti, si raccomanda di fornire solamente le informazioni necessarie per consentire la gestione della richiesta.
Recapiti
Sito web: grelincrest.com
E-mail: info@grelincrest.com
Telefono: +1 (440) 253-1645
Indirizzo: 174 Bell Ave, Elyria, OH 44035, United States
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)