Contatti
Per informazioni sui nostri prodotti o assistenza relativa a un ordine, una spedizione, un reso o un rimborso, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
Per le richieste relative a ordini già effettuati, consigliamo di utilizzare l'e-mail e di indicare il numero dell'ordine, quando disponibile. Questo ci permette di identificare più rapidamente la richiesta e verificare le informazioni relative all'ordine.
Come possiamo aiutarti
Il nostro servizio di assistenza può fornire informazioni e supporto in relazione a:
- ordini effettuati sul sito;
- spedizioni e consegne;
- informazioni sul tracciamento;
- eventuali ritardi nella consegna;
- richieste relative a resi e rimborsi;
- informazioni sui prodotti disponibili;
- altre richieste relative al servizio online.
L'e-mail rappresenta il canale consigliato per le richieste relative agli ordini, alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi.
Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e una breve descrizione della richiesta.
È sufficiente fornire le informazioni necessarie per consentirci di gestire la richiesta. Non è necessario inviare dati personali non pertinenti.
Telefono
+1 (440) 253-1645
Il numero di telefono è disponibile per informazioni generali, richieste relative agli ordini e assistenza sulle spedizioni.
Per le richieste che richiedono la verifica di documenti, informazioni sull'ordine o altri dettagli specifici, potrebbe essere richiesto di fornire successivamente le informazioni necessarie tramite e-mail.
Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati possono essere gestite nel successivo periodo di assistenza disponibile.
I tempi di risposta possono variare in funzione del tipo di richiesta e delle verifiche necessarie.
Indirizzo
174 Bell Ave, Elyria, OH 44035, United States
Questo indirizzo può essere utilizzato per le comunicazioni relative all'attività e al servizio clienti. Per la restituzione di prodotti, il cliente deve seguire le istruzioni specifiche fornite nella Politica di Reso e Rimborso e non deve spedire autonomamente un prodotto a questo indirizzo salvo diversa indicazione.
Area di consegna
Italia
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, presso gli indirizzi compatibili con il servizio di consegna.
Alcune località particolari possono essere soggette a limitazioni logistiche. Le eventuali condizioni applicabili vengono valutate in relazione all'ordine e all'indirizzo di consegna.
Ordini
Per informazioni relative a un ordine, puoi contattarci tramite e-mail o telefono.
Per velocizzare la verifica, è consigliabile indicare:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per l'acquisto;
- indirizzo e-mail associato all'ordine;
- descrizione della richiesta.
Verranno richieste soltanto le informazioni necessarie per identificare e gestire la richiesta.
Spedizioni e consegne
Per domande relative alla spedizione, al tracciamento, ai tempi di consegna o a eventuali ritardi, puoi contattarci tramite e-mail.
Quando disponibile, è utile indicare anche il numero di tracciamento e l'ultimo stato visualizzato dal corriere.
Le informazioni complete sulle modalità di spedizione, sui costi, sui tempi di elaborazione e sui tempi di trasporto sono disponibili nella Politica di Spedizione e Consegna.
Resi e rimborsi
Per richieste relative a resi, rimborsi o prodotti danneggiati, puoi contattarci tramite:
E-mail: info@grelincrest.com
Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e descrivere brevemente il problema.
Le procedure e le condizioni applicabili sono indicate nella Politica di Reso e Rimborso. Restano in ogni caso applicabili i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Informazioni sui prodotti
Per domande relative ai prodotti disponibili sul sito, puoi contattarci tramite e-mail o telefono.
Prima di effettuare un acquisto, ti consigliamo di consultare la relativa pagina prodotto per verificare le informazioni disponibili, comprese caratteristiche, dimensioni, varianti, prezzo e disponibilità.
Annullamento degli ordini
Se desideri richiedere l'annullamento di un ordine, contattaci il prima possibile tramite e-mail.
La possibilità di annullare un ordine tramite la procedura ordinaria dipende dal suo stato di elaborazione e spedizione.
Per le condizioni complete, consulta la Politica di Annullamento dell'Ordine.
La procedura ordinaria di annullamento non limita gli eventuali diritti di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Informazioni sulla privacy
Le informazioni personali fornite durante una richiesta di assistenza vengono trattate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e dall'Informativa Privacy del sito.
Quando ci contatti, ti consigliamo di fornire soltanto le informazioni necessarie per gestire la richiesta.
Recapiti
Sito web: grelincrest.com
E-mail: info@grelincrest.com
Telefono: +1 (440) 253-1645
Indirizzo: 174 Bell Ave, Elyria, OH 44035, United States
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)